建设银行南阳分行工作人员不作为，故意推诿推延[编号:769480]

  陈建 留言　　  2024-11-12 10:43:22

　　南阳建业天玺小区已于2024年10月18日交房，在办理房产证的过程中,需要建设银行对贷款人的资料提档,办理“期转现”业务。2024年11月1日建设银行工作人员称年前不予办理致使贷款人无法办理房产证,不能及时进行“商转公”。造成贷款人承担高额的贷款利息。贷款人于2024年11月7日拨打12378和95533进行了投诉，建设银行南阳分行于11月8日电话回复说可以提档办理“期转现”业务，11月11日，开发商再次和建设银行工作人员沟通时，工作人员称还需要申请，目前无法办理。11月12日再次拨打建设银行电话时，一直无法接通。开发商称建设银行一直未明确可以办理，他们也没有办法。贷款人的贷款账号为41001075866900000005232329。建设银行存在推诿拖延现象,侵犯了消费者的权益，希望上级部门协调帮助解决。