南召县工商银行虚假销售保险[编号:770037]
李璟 留言 
2024-11-28 12:42:48南召工商银行虚假销售保险,2022年业务员虚假宣传，夸大收益，告知我们理财保险可以零存整取，以月缴费1000元方式缴费，三年后可任意取出，十年后可取出22万，我夫妻买了两份投资理财保险，缴费5万5千元，2014年却无法取出本金。南召工行为何允许其他保险公司诱导用户买其他保险公司（中信保诚人寿保险）的理财产品，业务员虚假宣传，夸大收益，隐瞒风险隐瞒手续费初始费用等问题银行至今没有人处理。
已回复工商银行南召支行在接到客户反馈的问题后高度重视，由南召支行营业室吴元森于2024年11月29日中午12时03分与客户电话联系，就客户反馈的问题进行了详细沟通，客户前期也曾向我行反应相关情况，我行曾于2024年11月25日与客户电话联系，就客户反馈的问题进行了详细核实沟通，并将核实情况向客户进行了详细说明。
工商银行通过系统查询到客户李璟于2022年6月14日在我行网点由理财经理对其进行了产品销售双录，通过回放录音录像内容，我行理财经理在双录过程中已明确告知客户该产品为保险并非银行理财或存款，每月交费1000元，交费期限为10年，同时也告知了客户该产品为投资连结险存在亏损可能，以及未到期提前支取会损失本金的风险，相关提示客户均表示了解及认同；客户苏鑫表示其是2022年5月份购买的相关产品，系统内未查询到客户苏鑫的双录影像，苏鑫并非我行主动营销客户，可能系其他购买过该产品的客户介绍通过手机银行自行购买，因当时未双录客户也可通过手机银行自行购买相关保险公司产品。
针对客户反应的退保诉求，我行工作人员告知客户相关手续需由保险公司处理，我行已将相关情况告知保险公司，保险公司人员表示会联系客户沟通处理。
此次客户通过市长留言板反应相关情况后，我行工作人员再次与客户进行了联系沟通，沟通中客户表示其本次投诉主要原因系对目前保险公司回复的处理办法不满意，在进行问题反馈时描述不清，误写为投诉我行。我行在与客户沟通过程中也将我行核实的相关情况再次告知了客户，客户苏鑫非我行主动营销客户、客户李璟在产品购买前有双录，我行理财经理已在双录过程中详细告知客户产品性质及相关风险信息，我行在相关产品销售过程中不存在诱导客户、虚假宣传、夸大收益、隐瞒风险等行为，同时针对客户反馈的退保诉求，我行工作人员告知客户我行会积极联系保险公司协助处理，通过与客户的详细沟通，客户对我行的回复表示满意。