中国银行南阳市七一路支行工作人员态度差，办事效率慢[编号:774671]

  张平 留言　　  2025-04-14 16:31:46

　　2025年4月13日我到中国银行南阳七一路支行存款，上午10点20 叫的号一直等到12点40才给我办理存款业务，屋里一共5个办业务的客户足足等了两个小时多，等我去办业务存款时说我的身份证有效期不对不予办理，态度极其恶劣，办事效率差，望政府严查这些混日子的工作人员。

  已回复
南阳金融监管分局回复：
　　

收到该客户反映问题后，我行领导高度重视，立即调阅监控进行核实，经核实因4月13日为周日，我行开放一个现金柜台办理业务，由于排在该客户前面的业务比较复杂，办理时间长，导致该客户等待时间过长。因客户办理业务时出示的身份证为旧身份证，我行工作人员向其解释了旧身份证不是有效证件，无法为其办理业务，并非态度极其恶劣，不为客户办理业务。

我行将增加工作人员服务客户，提高工作效率，尽可能缩短客户等候时间，改善客户体验。客户如有疑问可联系我行副主任朱逢阳，电话：0377-61501029，