请大家看看内乡农商行[编号:782983]

  必须投诉 留言　　  2025-12-25 09:45:50

　　事实与理由： 一、 长期、多次无理由拒绝合规的信用卡降额申请，违反监管规定，最终加剧持卡人债务风险。 本人作为内乡县农商银行信用卡持卡人，因个人经济状况发生变化，为防范过度消费风险，截至2025年11月，每年均通过河南农商银行APP正式提交降低信用卡额度的申请（关键时间点见附件截图）。累计申请次数不低于10次，但均被银行系统无理由、无解释地拒绝。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十二条等相关规定，持卡人有权申请调整信用额度。银行的不作为，剥夺了本人根据自身经济状况自主管理债务风险的合法权利，导致本人在经济下滑期间仍面临高额度诱惑，客观上加剧了后续的还款困难。银行的此种行为，与审慎信贷管理和消费者权益保护的原则相悖。 二、 银行态度强硬、公然拒绝合规的协商还款申请，涉嫌多重违规。 1. 拒绝协商且服务恶劣：2025年12月5日，本人就还款困难致电内乡县农商银行，表达强烈还款意愿并提出协商还款请求。工作人员拒绝协商，更给出不还就法院起诉的强硬回复。 2. 投诉推诿与处理无效：随后，本人先后向省联社、国家金融监督管理总局热线及其转办部门（0371-67508118）投诉。省联社回复“工作人员用语规范”，并将协商责任推回发卡行；而转办部门自受理后，截至23日超出15日未给予任何回复。 12月24日，内乡农商行联系本人，说投诉到哪里都是他来处理，想协商还款或者想减免部分利息违约金之类的，得等到一年后到法院起诉了庭前调解，有了相关的文件才能协商还款或减免利息违约金之类的，这就是最终的解释最终的结果。本人想协商想还款都不行，还得给政府找麻烦去法院起诉！我提出了《商业银行信用卡业务监督管理办法》，内乡农商行说他们有总行规则，不执行国家法律。 核心违规点与诉求： 1. 违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条：在持卡人欠款金额超出还款能力但仍有还款意愿的情况下，银行有法定义务平等协商，达成个性化分期还款协议。内乡县农商银行的无理拒绝，是对该法定义务的直接违反。 2. 违反《中华人民共和国民法典》的公平与诚信原则：银行利用优势地位，拒绝就过高的融资成本与陷入困境的客户进行任何协商，有违公平原则。 诉求： 1. 责令内乡县农商银行立即就本人的信用卡债务，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，进行实质性协商，达成一份可行的个性化分期还款方案。