浦发银行（南阳分行）停车场车辆掉入深坑一事协调[编号:783068]

  汪丽 留言　　  2025-12-27 17:05:19

　　2025年12月2日，在建设路与孔明路交叉口西北角浦发银行办理业务时，浦发银行门前有一个深坑， 深坑没有护栏，也没有任何警示标志，车辆停车时掉入深坑中， 掉入深坑后，浦发银行工作人员也没有派人帮忙，自己喊人将车辆抬出，并自费1000多元进行维修，当时咨询浦发银行工作人员说之前也掉进去过车，银行并没有引以为戒，做出警示标志，直到我的车又掉进去之后浦发银行才将深坑进行填埋。 在车辆受损之后就向浦发银行相关领导告知这个事情，并立马拨打了热线报备处理，上面都有记录，银行门口有监控可以查，期间多次咨询浦发银行工作人员，关于车辆维修赔付方案，但是浦发银行工作人员一直以各种理由推脱，不给正面回复。截止目前为止，浦发银行方面还没有相关负责人出面协商，希望相关部门帮忙协调处理

  已回复
南阳金融监管分局回复：
　　

浦发银行南阳分行门口广场停车场免费供客户使用，并且经查看监控客户在行驶过程中广场空间较大，客户自己开车发生碰撞。发生碰撞的位置为广场中央的雕塑造型。随后行内员工和保安也到现场查看，行内无相关工具，也担心随意挪动产生再次损伤。随后客户叫人将车移走，在抬车的过程中我行也安排保安人员协助帮忙。具体过程见附件图片。该客户联系我行客户经理，表示自己车辆没有车损险，产生的维修费1000多元无法解决，想让我行进行赔偿。

2026年1月7日电话联系客户，告知客户调查情况，并和客户沟通相关解决办法，客户表示满意。