本人2024年五月七日在桐柏县淮源驾校报名学c1,教练陈公良让我先考科目一,考完约我去练车,考完科目一因工作原因一直没去学,从报名到我工作调动没学成车!因工作调动没办法继续学,我去驾校找他们协商,段永瑞说她是负责人,让我回去等通知,我一直给他们发消息打电话都是推脱,没办法只好上报!上报完下午段永瑞给我打电话说 让我本人去桐柏 拿着报名条当场退!我第二天一大早去,没见她人她又打电话给办公室有个人给我转接说因为我投诉了所以不退!越投诉越不退!态度恶劣持霸王条款要挟我!说投诉不带怕的让我随便投诉!欺负我们平民百姓无权无势,从我报名交钱到现在没给我开具发票!这合理吗?不开具发票证明着什么??
我局接到反映后,立即要求道路运输服务中心进行调查处理。道路运输服务中心随即联系相关驾校核实情况。驾校反馈,该学员于5月7日报名,并于当月14日由驾校统一在网上为其缴纳了全部科目的考试费用。目前,该学员已通过科目一考试,并参加了科目二的培训。
经了解,在报名时信息采集阶段,工作人员已向学员说明,自报名之日起三年有效期内,因个人原因放弃学习的不予退费、不予更换,且学员本人已签订相关合同。驾校也表示,已与学员进行沟通,告知其在三年有效期内可随时继续学习,同时考虑到学员的实际情况,如确实无法继续学习,也可安排更换人员。