李宁体育园白鹭洲码头游船落水[编号:775472]

  张璐 留言    2025-05-10 17:27:11

  5.2日下午17:55我父亲在李宁体育园白鹭洲码头扫码支付60元钱乘坐游船项目,但是对方让我父亲和我两岁半的儿子乘坐的是摩托艇,原定60元钱三圈的项目,在行驶一圈半就因船只没电导致船只漂浮在水面无人问津,在等待数十分钟后才有人开摩托艇询问情况,随后去拿了一根绳子过来,一端绑在自己的身上,另外一端系在我爸他们没电的摩托艇上,因用力过度操作不当,直接导致我父亲他们那只船被扣翻在水里,呛水,随身携带的车钥匙也因船被扣翻掉在水里到现在还没有打捞出来。 对方态度恶劣,不讲理,我们是受害者反而被欺负。在这里我想三问文旅体:1. 我父亲他们乘坐的摩托艇项目是否经过备案,是否可以合法运营?船只的安全性能,续航性能是否经过验证(当天已知不止我爸他们一条船没电)2. 水上栏杆挂的标识是东方水上元宇宙,元宇宙是文旅下属公司,为什么扫码支付给个人?3. 这么大的水上游玩项目,为什么没有配备应急管理措施和预案,为什么没有专业的救援专用救援艇? 以上问题还请文旅给我一个答复!

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南阳文旅体集团回复:
  

网友您好,接到您的投诉后我们高度重视,调查及处理情况如下:

       1.设备由常州金鲳鱼科技提供,属常规采购售后服务范畴,设备出厂手续齐全,项目在安全监管下运营。

       2. 扫码支付对象及外包情况需进一步核查,但水上元宇宙作为监管方,已履行安全标识完善、救援设备配备等监管义务。

       3.游客因操作不熟练导致船只断电,现场配备安全伸缩杆、游泳圈等救援设备,救援流程符合标准,但存在信息传达偏差。

       下一步,我们将将加强对水上游玩项目的监管,规范运营流程及资金管理,完善应急救援预案。感谢您对文旅工作的监督与支持。