社旗万象城小区物业等同虚设[编号:765226]

网友您好！ 

        关于网友反映电梯未按时检修及急救按钮无用问题。经县市场监管局调查，万象城小区电梯由南阳特检分院进行年度检验合格，电梯检验有效期至2025年3月。河南省基禾实业有限公司（具备维保资质）负责电梯维保，维保人员每15天对电梯维护。维保公司已对电梯及应急呼叫按钮进行维修保养，现已能正常使用。同时，县市场监管局已要求物业公司及时接听应急呼叫。 

        关于网友反映物业费高问题。经查，物业费收费属于市场调节价，该小区收费时有公示收费标准，且该小区业主入住时与物业公司签订有物业服务协议，协议明确服务内容及物业费收费价格，业主有签字。建议业主入住后依法成立业主委员会，行使自己的权利，聘用或解聘服务小区的物业公司。 

        关于网友反映小区充电设施及电动车棚不够用问题。经县房产中心调查，该小区房屋276户，现入住110户左右，目前已安装充电棚，以及充电桩70余个。后期如增加建设新充电棚，并占用其他公共空间的，需全体业主投票表决。 

        关于网友反映用水及水质问题。经县房产中心调查，该小区已接通市政供水，目前小区用水设备未交付，暂由物业公司代管，县房产中心已要求物业公司对用水设备及水箱每年不少于两次清理。同时，县疾控中心已对小区水质采样，待检测结果出具后进行进一步处理。 

        关于网友反映小区内广告收入不透明问题。经县市场监管局调查，该小区2022年7月1日--2023年6月30日期间收取广告费3600元,无其它广告收益。该费用用于小区购买防汛必需品为业主服务。县市场监管局已要求物业公司及时公示广告收益及支出情况。 

        关于网友反映物业服务态度问题。县房产中心已责成该物业公司随时关注业主群内信息，及时帮助业主处理及解决日常问题。 

        关于网友反映消防设备不合格问题。经赊店镇现场调查后，立即要求物业公司进行整改。目前，该小区相关问题已整改到位，过期的消防设施已更换，消防通道杂物已清理。 

        关于网友反映外来人员管理问题。经查，该小区大门因近期车辆过往碰撞，造成升降栏损坏。针对该情况，县房产中心已责成物业公司尽快修理，并加强外来人员管控。 

        关于网友反映小区内装修管理不规范问题。经县城管局现场调查，该小区现有四户业主正在进行房租装修。县城管局立即通知物业公司负责人，要求其规范管理业主装修作业，对院内装修房屋张贴装修管理告知书，要求业主按照规定时间进行装修作业，避免因装修产生的噪音影响小区其他业主生活。 

         关于网友反映墙内网线不通问题。经查，高层建筑网线一般在电井房端口进行走线，三大网络运行商的网络接线施工人员，在小区拉线施工时，应当通知物业工作人员，在施工后需恢复电井内的防火层及电路桥架设备。如遇该问题，物业公司可协助业主将问题反馈给开发建设单位处理。 

        关于网友反映渗水问题。经县住建局调查，按照房屋质量保修要求，五年内有渗水情况的，开发企业或其委托物业联系安排工程维修。网友也可拨打县住建局电话（0377-67921310）进行反映。 

        感谢网友对社旗工作的关心和支持！