社旗县翰泽苑小区物业不作为的相关问题投诉[编号:777671]

  郭靖 留言　　  2025-07-16 09:22:17

　　本人作为翰泽苑小区业主，现举报翰泽苑物业服务有限公司（以下简称“翰泽苑物业”）存在严重不作为行为，长期未能履行《物业服务合同》约定的基本服务义务，严重侵害广大业主的合法权益，影响小区正常生活秩序和居住安全。具体不作为事实如下： 1. 公共区域卫生环境维护严重失职 楼道卫生清扫敷衍了事，如：四期二号楼楼层长期存在明显积尘、污渍未清理，甚至可见呕吐物残留多日无人处理。应该是业主在微信群里发了，保洁才去打扫。这几天二号楼更脏，业主在物业群里反馈，相关人员回复保洁员家中有事。 其他卫生问题，四期院内杂草丛生、无人修剪，树木过深影响树木中立柱灯照明。 2.公共设施设备维修养护严重滞后 其一：小区四期二号楼大厅的公共照明灯具不亮，一圈筒灯也不亮。九点回家，大厅照明差，楼道里有车，孩子一进大厅差点撞倒。安全问题大还是节能问题大？近三天以来多次向物业反馈改为原来的照明灯，物业以节能为理由拒不改正，且翰泽苑物业工作人员微信名字为（静沐暖阳）的说话高高在上，在微信群指责业主，并指责业主让多看看新闻，其所说话，不符合一个物业服务人员口气。其相关言论在翰泽苑B区2号楼物业群中，请社旗县房产中心相关工作人员亲自查看。其二：另外四期中间水池水质发黄，且有垃圾存在，看着令人恶心。其次喷泉设施就是个摆设也没有运行。其三：南门商铺外的地砖损坏未及时修理。 其四：四期二号楼东边坡道衔接处坑坑不平的问题已经反馈两三个月了，物业至今未维修。 其五：四期小平台下边堆放水泥、砖头等建筑杂物，多次向物业反馈，只口头说整改，至今仍是一堆杂物。 3. 小区安全管理形同虚设 其一：小区保安对进出人员、车辆不登记不询问，外来人员、车辆可随意进入小区，门禁系统形同虚设。存在负一层地下室电动车电瓶丢失现象，如：四期二号楼3单元2203业主电瓶丢失，物业失职失责，业主缺乏安全感。 其二：消防通道长期被三轮、四轮电车占用堵塞，多次向物业反映，物业仅贴单警告，未采取有效清理措施，存在重大消防安全隐患。如：四期和三期通道两边；四期四号楼和五号楼之间；四期三号楼前后。 其三：翰泽苑四期小区内部无车子棚，露天在小平台充电，存在安全隐患。 3.物业服务响应与沟通极差 其一：物业服务中心电话经常无人接听、占线，需用插卡送电半个小时以上未见物业人员。物业工作人员微信名字为（静沐暖阳）态度恶劣，对业主反应问题未及时解决，反而指责业主。其二：水电不入网，经常无故停电，极不方便。向物业询问，物业反过来问是业主不签字。其三：电动车充电价格较高，服务费离谱。上次市长留言版反应后，说降低价格至今未降低。 本人所反映的问题句句属实，在小区物业微信群均有记录，且拍摄的有相关水印相机照片。请社旗县房产中心、社旗县市场监督管理局、赊店镇政府等相关职能部门，晚上八点后深入小区实地查看相关问题是不是存在，请走访相关业主，并查看微信群。不要听物业上人员说说，直接回复了事。 恳请相关职能部门依法履行监管职责： 1.对翰泽苑物业服务有限公司的不作为行为进行调查核实。 2.责令翰泽苑物业立即针对上述问题进行全面整改，并举一反三，认真履行物业指责，并在微信群内向全体业主公示整改方案和具体时间表。 3.请物业管理人员微信名字为（静沐暖阳）在翰泽苑B区2号楼物业群中对自己的不正当言论进行道歉。