尊敬的南阳市长: 您好!我是一名南阳市民,近期遇到了一些令人困扰的问题,特向您寻求帮助。问题涉及到我们所信赖的官方媒体——南阳日报旗下直播间的一项服务。 事情的起因是,我在南阳日报直播间的一个微信小程序中购买了一些商品。最初,购买流程顺利,商品也能按时发货。然而,随着时间的推移,我发现后续购买的商品开始出现了发货延迟的问题。面对这种情况,我尝试联系客服寻求解决,但遗憾的是,客服的回应并不积极,多次沟通后仍未能得到有效的解决方案。 作为市民,我深知官方媒体在我们心中的分量,它们不仅是信息的传播者,更是公信力的象征。然而,此次经历让我感到疑惑和失望:如果官媒旗下的服务不能保证基本的消费者权益,那么,公众对官媒的信任又该何去何从? 事发时间为2022年7月份,商家名称为河南黑盒子传媒有限公司,微信小程序名为膨胀商城。注册地址为南阳市建业凯旋广场20号楼922室。
网友您好!感谢您一直以来的支持与关注。经核查,当年为积极响应南阳市促销费、惠民生政策,推广“宛产名品”,南阳日报视频号于2022年8月份开展了“清凉怡夏 潮玩嗨购”直播活动,邀请南阳本地商家带着宛产商品走进直播间进行推广,“膨胀商城”提供了线上商城服务,膨胀商城小程序是河南黑盒子传媒有限公司的线上商城,南阳日报社未参与其任何运营。针对您反应的发货时间延迟,与该公司沟通不畅的问题,建议您联系消费权益保障单位予以解决。同时,我们也将积极与该公司沟通,协调督促其尽快回应,合理解决您的问题。