方城四馆服务差[编号:678187]

一、关于“图书馆人员迟到图书乱人员迟到图书乱”问题的答复

图书馆人员编制16名，由于退休原因目前在编在岗人员仅剩8人，人员老化、空岗情况严重。加之图书馆长年免费开放，公休日、节假日均不休息，工作人员多是身兼数职，一人照看几个部门，工作压力较大，个别时间存在不脱岗现象，下步将努力争取加强职工学习教育，增强责任意识和服务意识，杜绝上班迟到现象。

图书整理是图书馆最基本、最经常的业务工作，特别是少儿阅览室和外借阅览室，日均接待读者300多人，图书阅读和借阅频繁，我们一般采取下午下班前或上午上班前20分钟整理图书，因为在接待读者期间整理图书会给读者找书造成不便。今后，我们一定加大对各阅览室的日常巡查检查，对图书及时整理，同时加强职工对本阅览室图书的整理归纳管理能力。

二、关于“广电中心考勤很乱，脱岗换岗严重”问题的答复

在县广电中心办公有三个单位，分别是：县电视台、广播电台、县科协。县电视台、电台是文广旅局二级公益性事

业单位，在文广旅局的领导下，上班严格按照签到制度，每天由值班领导和带班科室负责同志进行不定期抽查，做到管理有序，制度严谨，作风扎实，为确保全县广播电视安全播出作出了积极贡献。

三、关于“四馆广场西门为四馆领导专用车进场门，官僚主义很重”问题的答复

四馆广场有严格的管理制度，在四馆内部工作的人员车辆信息输入东西两门门卫处，每天上班时间车辆自动识别进入。外单位办事人员白天到东西两门卫上报到哪单位办事即可进入。晚上因涉及广场锻炼人数众多，环形跑道上人员接憧而至，为了安全起见，四馆管理中心规定外来车辆一般不准进入广场，这也是造成社会上误认为四馆不好进入的主要原因。

四、 关于“网民反映方城县规划馆工作人员言语刻薄打官腔情况”的回复

方城县规划展示馆是面向社会免费开放的公益性群众文化场馆。开馆三年多来，始终把提升服务质量、高标准服务群众放在首位，馆内长期设有群众意见征集处，针对群众反映的各种建议、意见，我们安排专人负责，会及时进行整改处理。由于工作强度较高，可能在个别时候工作人员会出现言语不当，为此馆里也专门召开了提升服务质量工作会，下一步将不断加强对工作人员的教育，努力提升服

务水平，同时也欢迎社会各界对工作进行监督并多提宝贵意见。