2023年10月27日,早上7点50几分,方城县凤裕村镇银行北环分行员工在马路上乱停车挡住我的车辆出不来。正是早上送孩子上学的时间,四岁的孩子自己在家门口正等着。堵着车辆为启动状态,所以按喇叭催促挪一下,已经等了几分钟以后还是没有挪车,准备打电话沟通时,车主从2楼窗户说不用打电话,一会去挪,8点3分打电话沟通,说了孩子在路口等着稍微快点来挪车,车主直接挂断电话。然后又等了5分钟后还没来挪车。又给凤裕村镇银行北环路分行大厅经理沟通,经理直接说当误不了你几分钟,工作人员态度特别恶劣。这才给车挪了。一个四岁的孩子自己在那等了十几分钟,已经害怕的大哭起来。也许这十几分钟对大人来说无所谓,但是对于一个孩子来说,她等不到家人那是多害怕多无助。之后打电话给凤裕村镇银行总部,正在反应这个事情,对方把电话挂了,等了几分钟也没回电话。又打过去,对方解释刚才以信号不好为由直接挂断,未在接受投诉,这个事情已经很积极的在和凤裕村镇银行总部进行沟通,可是总部人员先是挂断电话,在我打回电话后无效沟通,最后也没有给一个满意的结果。方城县凤裕村镇银行北环分行员工在马路上乱停乱放。在知道堵着别人的情况下不积极挪车,大堂经理在知道自己员工的车堵着别人时,说出不负责任的话,在没有其他办法的情况下,对以上两个银行进行投诉。希望有关部门进行处理!
网友你好,根据你所反映的问题,河南方城凤裕村镇银行经调查回复如下:
收到留言反映问题后,我单位立即对该事件进行详细调查,经查看银行监控及对当事人了解,10月27日清晨,北环支行员工李某驾车上班,因支行周边车位紧张,解款车已到达支行门口急于解款,遂将车辆临时停放在支行门前(龙泉路)马路旁所规定的车位外侧,导致将投诉人谢先生的车辆阻挡在车位内,解款结束将车辆挪走。同日上午,谢先生通过在网上搜索的电话向总行投诉,但该电话号码实际为总行营业部固话,由临柜人员申扬接听,谢先生阐述事情经过,并表示要投诉的意愿,但由于通话信号原因,在电话无回音后柜员将该电话挂断;谢先生重新拨打该固话,询问处理结果,支行柜员由于不了解情况且为其它支行问题,答复向上级反映,谢先生随后将电话挂断。我行在接到此次投诉事件后,及时组织综合部及督导中心对该事件进行调查,在清晰事件因果后,及时与当事人谢先生取得联系,对该情况产生的不良影响向谢先生表示歉意,并表示我行将加强员工教育,避免出现类似事件。
感谢你对市长留言板的关注。