中央华庭[编号:758371]
李宁 留言 
2023-12-08 15:09:21中央华庭位于张骞大道66号，该小区存在着脏乱差等严重的问题。业主们按时交着同等的物业费却得不到很好的服务。大门非小区人员也可以出入自由，车辆停放不规范，卫生打扫不到位，物业服务态度恶劣，业主们上物业上说事，那个姓王的女人态度不好，恶声恶气的，整天抱个猫，是让你来抱猫哩还是来为业主们服务的？业主们有什么问题物业上迟迟拖延得不到解决。收着物业费却不办实事。业主们怨气很大，有物业和没有物业没什么区别。另外，物业费所有用在哪里业主们都不清楚，小区广告费，饭店的垃圾怎么倒入小区垃圾桶里呢？物业上是不是得到了好处？物业上怎么那么当家呢？所有费用都是业主们出的，这些业主们都一概不清，所有费用都用在哪里业主们还是都一概不清。 业主们恳请更换能胜任服务业主们的物业，成立业主委员会来帮业主们服务，为业主们做主。
已回复网友你好，根据你所反映的问题，房产中心经调查回复如下：
经调查了解，因小区业主较多，已要求保洁人员严格按照物业服务合同约定为业主进行服务，但确有打扫后难以持续保持干净整洁的情况存在。对于非该小区车辆进入小区，进行登记。反映人反映的饭店垃圾桶为饭店自行购置，并安排饭店工作人员专门进行清扫。经与物业服务企业沟通，物业服务企业表示该小区无广告收费项目，道闸是道闸公司提供，其上广告收费不归物业。根据《河南省物业管理条例》第七十七条第（五）款：价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动。根据《河南省物业管理条例》第二十四条业主大会履行下列职责：第（四）款：确定物业管理方式，选聘和解聘物业服务企业。第（五）款：确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案。业主可通过召开业主大会方式自行决定是否解聘现有物业。
因无法与反映人取得联系，沟通具体情况。我中心已要求该物业服务公司对工作人员加强培训、严格要求，加强巡视，发现问题及时处理。与饭店沟通协商，及时清扫，运送垃圾。要求物业公司将广告收入等其它需要公示内容定期进行公示。公示及是否乱收费情况，将根据《河南省物业管理条例》由相关职能部门进行监督检查。业主享有选聘、解聘物业服务企业的权利。可召开业主大会决定是否解聘现有物业服务企业。
感谢你对市长留言板的关注。