方城县中梁首府物业不作为[编号:760112]

  王东 留言　　  2024-02-05 00:19:16

　　方成县中梁首府，自2月1日起，因连廊设计缺陷，导致很多业主家里水管上冻，没有生活用水，反映给物业很多次，物业就以天气冷没办法为理由不给处理，后给少数业主家里送了点生活用水，但是马上就春节了，送那点水远远不够生活必须，此碧桂园物业一直都不作为，服务态度极差，每次业主反映的问题都不予解决，今天都2月6号了，至今物业没有采取任何行动，也没有任何处理方案，说等到天暖和就有水了，此物业本小区业主多次反映很多问题，一次也没有给结决问题。每次都转县物业办然后敷衍了事，不了了之。

  已回复
方城县政府回复：
　　

   网友你好，根据你所反映的问题，房产中心经调查回复如下：

   关于反映人反映的中梁首府小区物业不作为问题，物业公司表示小区连廊水管被冻是由于天气恶劣原因造成的，开发企业施工时未考虑到天气环境影响。经了解该问题涉及176户业主，目前已知的水管被冻的业主约60户。物业公司组织工作人员采用喷火枪、开水浇灌等方式尝试解冻水管，并上门为业主提供生活用水，保障业主维持正常生活。目前涉及家中水管被冻的业主物业公司工作人员每天送水1-3次，每次送水量约20升。由于用喷火枪和开水浇灌等方式解冻水管进度较慢，因此每天大概只能够解冻一户，现已解冻6户，其余业主被冻水管的解冻工作正在推进中。下一步物业公司将与开发企业和相关负责人沟通该问题，协商解决连廊水管被冻的方案。我中心物业办工作人员也将继续督促物业公司尽快为业主解决用水问题并提升物业服务质量。

   感谢你对市长留言板的关注。