中央华庭[编号:765063]

   网友你好，根据你所反映的问题，房产中心经调查回复如下：

接到中央华庭匿名业主在市长留言板反馈“小区环境卫生差；房屋漏水，物业不作为不及时维修；业主要求更换物业”问题后，我中心高度重视，立即组织相关人员对该问题进行核查，现将有关情况说明如下：

    一、针对小区环境卫生差问题

中央华庭小区保洁人员3人，其中1人负责小区院内卫生，2人负责楼栋卫生，每天对整个小区打扫一次，保持环境卫生整洁。我中心通过8月27日、9月3日对中央华庭小区进行突击检查，以及日常督查，该小区不存在环境卫生差问题，群众反映问题不属实。 

    二、针对房屋漏水，物业不作为不及时维修问题

    针对信访人反映问题，2024年5月，因中央华庭小区屋顶漏水，方城县敬安物业服务公司向我中心住宅专项维修资金管理办公室，提出使用专项维修资金申请，按照住宅专项维修资金使用程序，目前正在进行业主签字环节。因同意使用专项维修资金维修房屋的业主，未达到维修资金使用条件（本楼栋三分之二以上业主签字同意），暂不能使用专项维修资金对房屋漏水进行维修。针对不同意使用专项维修资金的业主，物业公司正在联合交通街社区工作人员，通过上门入户的方式，积极与业主进行沟通，争取业主同意，待业主签字比例达到专项维修资金使用比例后，及时对房屋漏水情况进行维修。

    三、针对业主要求更换物业问题

目前，中央华庭小区未成立业委会（物管会）。对于业主申请更换物业问题，根据《河南省物业管理条例》第二十二、二十四条规定：“符合成立业主大会条件的，建设单位或者十人以上业主联名可以申请成立首次业主大会筹备组”。按照程序成立业主委员会后，组织召开业主大会确定物业管理方式，续聘或解聘物业服务企业。

在下步工作中，我中心将继续加大督查力度，督促物业企业严格物业服务合同履行义务，持续提升服务质量，确保业主幸福感、满意度得到进一步提升。

感谢你对市长留言板的关注。