关于方城游泳馆违规开卡及霸王条款的投诉信[编号:776233]

  闫欣 留言　　  2025-05-30 16:46:16

　　尊敬的领导您好： 您好！我是一名普通消费者，现就[方城游泳馆]，地址：方城县文化路东侧146号到148号，严重侵害消费者权益的问题提出投诉，恳请贵部门依法维护我的合法权益。 事实与经过：本人于去年在[方城游泳馆]办理价值700元的季卡。办理过程中，工作人员既未告知"办卡即开卡"的关键规则，也未提示合同签署的具体要求，更在未经本人同意、未取得任何授权的情况下，擅自代签合同并激活季卡。直至近期本人持季卡准备消费时，才被告知卡已过期无法使用。这张季卡自始至终未被本人使用，却因商家违规操作导致失效，商家不仅拒绝协商补救方案，还以"过期作废"为由推卸责任。 投诉依据： 1. 违反合同订立原则：根据《民法典》第四百九十条，合同需经当事人签名确认，商家代签行为导致合同订立程序无效； 2. 未尽告知义务：商家未对"办卡即开卡"等重要条款进行明确提示，违反《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款说明义务的规定； 3. 涉嫌霸王条款：单方面设置"过期作废"且拒绝合理补救，加重消费者责任，排除消费者权利。 诉求： 1. 要求[方城游泳馆]立即恢复季卡使用权限； 2. 若无法恢复使用，全额退还700元购卡费用； 3. 规范办卡流程，杜绝此类侵权行为。 恳请贵部门依法调查处理，维护消费者合法权益。 此致 敬礼！