金榜世家小区2、3号楼之间集中充电点的问题反馈[编号:776959]

  程景召 留言　　  2025-06-22 21:09:11

　　说明：我上传了pdf文件，好像平台只能上传图片，pdf文件无法显示，因此重新进行上传文字版， 1. 消防安全隐患。金榜世家小区这个位置的电动车集中充电点，一侧挨着地下车库出入口，另一侧紧挨着2号楼出入口，这个出口平很窄，（宽度应该在2米内），日常生活中，由于业主会停放电动车，或临时停放，或等着充电，剩余的空间仅能1人行走，如果道路通畅，也仅能2个人并排行走； 小区主干路，基于现实使用情况来说，多数时间业主会停放车辆，一般为四轮、三轮，日常也仅能2人并排行走，3人就很拥挤了，两辆电动自行车交汇都要格外小心， 物业在这种情况下仍旧设置集中充点电，是否合理？未见任何消防安全设施及标识语，如果集中充点电发生火灾，居民如何逃生。（附图） 2. 设备信息缺失。设备“集中充电装置”无任何厂家信息，唯一上面显示的红色数字，仅仅是是该充电口还能充多久的电。（附图） 3.充电点可以对绿牌国标电动车、黄牌电动车、三轮电动车进行付费充电。充电页面显示是根据充电功率不同、充电时间不同进行收费。用户每次充电需要进行微信扫码，扫码后进入的页面是看不到当前电车充电功率等信息，仅仅显示有充了多久、还能充多久、从什么时间开始充电的之类不重要信息。（附图） 4.我曾有一次经历，我的国标电动车（充电器充电功率100w）在集中充点电，从30%开始充电，一直充了9小时46分，最后是我手动断电。当时我立刻向充电页面里的商户致电，提出质疑，那个人说会让保安去现场看情况，然后保安告诉我会反馈物业进行登记处理，然而第二天我一直未等到物业回访电话，我又主动联系该商户，该人员以节假日大家都放假无法处理、自己不是物业等理由推诿，之后我又联系物业进行询问（物业对此充电设备如何使用几乎不了解，对此我还向他们进行了解释介绍，对于一个物业都不了解的设备是如何选择并投入使用的？），并重新进行反馈情况。 大约在历经近一个月时间的后，物业才告知我，这个充电情况，用户是可以手动设置充电器绿灯之后的功率和时间的，“转绿灯不是充满了，它是只是进入浮充状态了。用户想转绿灯就停止充电，可以自行设置下浮充时间和功率”。 物业在处理该问题过程中，曾向我解释说换员工了，疑问1：难道没有记录在案吗？疑问2：员工有变动，那物业经理的作用呢？ 但是现实情况是：在此之前小区几乎所有的用户都不知道这个事情或者没有进行设置。 我当时已经向物业提出是否可以进行统一设置的要求，物业也说会处理，但是一直没有下文。 之后我这个可以用户自主设置消息告诉在业主群，但是目前仍旧没几人进行设置，你们可以调查住户是否知道这个事情，设置时间等情况， 疑问：每次充电收取的费用都去哪里了，虽然每次金额不大，但是每天都有大量的住户需要充电；期间物业办事效率、态度如何处理？如此长时间的充电，是否会缩短电瓶寿命，同时增大电动车起火的风险。（附图） 5.关于充电收费问题：我进行测试。我的电车充电功率是100w，在外面使用家用电充电8.1个小时，耗电0.71kw，家用电费大约是0.56元每度，共计花费不到4毛钱；但是在集中充电点充电7.4小时，耗电0.66kw，被收取费用1.83元。 这样的收费是否合理，电车使用集中充点电扣费里面到底哪些是电费哪些是服务费，实际花费超出居民用电费用300%以上，这样的花费是否有利于促发居民前往集中充点电进行充电的积极性？（附图） 6.电车扫码后开始充电前，还有一个选择，可以先选择充电的钱数，再以此根据你的充电功率计算出可充电时间。 经过我的测试，如果我选择冲1元钱的，那么我之前的浮充设置就无效了，他会在我电车绿灯之后仍旧一直进行充电，直到把一元钱耗完才会结束充电。 【浮充：充电器亮绿灯后仍会对电池进行低电流、低电压充电的状态。充电功远远低于正常功率，随着时间增长，充电功率可最终保持在10左右 铅酸电池：浮充是必要的维护手段，可长期浮充（建议每次充电后浮充1-2小时），但避免超过24小时，以防失水或发热。锂电池：浮充时间不宜过长（建议不超过4小时），因锂电池对过充更敏感，长期浮充可能加速电解液分解，影响寿命。电车充电器亮绿灯后会继续】 充电器在绿灯后长时间的继续充电，势必会对电池产生不良影响。 7.电车充满之后显示绿灯之后，按照物业给提供的设置方法进去，会发现里面默认的是的时间是继续充八个小时才会自动断电。也就是说电车绿灯后，还要继续充电+扣费八个小时的钱。如果在充电前选择“充满自停”，那么它是根据用户的浮充设置自动断电。你比如我现在是设置了35瓦以下，5分钟后断电，那么我的电车在绿灯后，如果充电功率在35瓦以下，在充五分钟之后就会断电； 由于目前大多数用户仍旧没有手动设置浮充功率和时间，即默认的就是绿灯后继续充八个小时，然后再断电。这8小时的收费多则会再扣3元/h*8h*8=24元，少则会再扣0.25元/h*8h=2元，是否合理？ 如果在我反馈这个问题之前物业不知晓此事，那么在选择这个商家时候物业审核是否严格合规；如果物业之前就知晓，是否是故意为之；在我向物业反馈后，物业仍旧不作出改变，是否有明知、故意的嫌疑。请相关部门介入调查。 8.疑问：小区这个充电集中点设施安装，是否需要进行招标、公示、向小区业主进行征求意见等程序，比如说电车充电功率设置区间，或者说这个设置区间就是不合理的，前期是否进行过调查。 9.电车的充电页面有一个商户联系电话，但是打过去之后，他是私人的电话，这个人应该也是能联系到物业的人员，但不确实是不是金榜世家物业人员，经过上次的接触，我个人觉得，他没有任何的处理能力，我在上次联系这个电话的时候，他只是让保安过来看了看情况，保安说会上报给物业，但是物业之后就没有再联系我，后面是我主动联系物业询问情况，这也是为什么上面我说经历了一个月的时间，中间这么多环节，是否都是有效的。这个充电设施既然是物业设备了，为什么不留物业的办公电话。平时物业与我们沟通都是用的办公电话。