方城县吴府龙城12区小区无物业，无人管理[编号:783301]

网友你好，根据你所反映的问题，释之街道经调查回复如下：

一、基本情况

（一）物业弃管缘由

吴府龙城12区原物业服务企业为孝感市孝宇物业管理有限公司，小区物业费收取标准为0.33元/平方米，收费标准偏低。近年来人工、设施维修等运营成本逐年上涨，叠加部分业主长期拒缴物业费，物业公司持续入不敷出，于2025年12月31日正式撤出。自2026年1月1日起，小区处于无人管理状态，出现垃圾乱堆乱放、消防通道堵塞、治安巡查缺位等问题，居民生活与居住安全受到严重影响。

（二）群众诉求情况

2026年1月4日，小区住户马国栋通过南阳网市长留言板反映上述问题（编号：783301），诉求尽快协调解决小区管理缺位问题，消除安全隐患，恢复正常生活秩序。

二、紧急处置措施

（一）快速解决垃圾清运难题 

针对物业弃管后小区垃圾无人清理的紧急情况，小区门口垃圾成堆污染环境、影响市容，办事处迅速从其他区域抽调垃圾箱投放至12区，同时临时抽调垃圾清运人员进驻小区，承担日常垃圾清运工作，化解了垃圾堆积的民生难题，稳定了业主情绪。  

三、多方协调推进情况 

（一）牵头组织物业与业主协商 

办事处秉持“以群众利益为核心”原则，多次组织原物业公司负责人与业主代表召开协商座谈会，就物业费标准调整、物业服务内容优化等事宜进行沟通，尽力推动物业公司恢复服务，目前正在协调中。

（二）启动业主自治协商程序

社区办充分尊重业主自治权利，告知业主该小区，待村委换届完成后，由社区干部牵头，组织工作人员逐户入户协商，就后续小区管理模式、费用收取标准及使用方式等核心问题，广泛征集业主意见，为后续自治管理奠定民意基础。

四、谋划长效机制，推进业主委员会成立

为彻底解决小区管理问题，实现长效治理，下一步办事处将指导牵头组织吴府龙城12区全体业主，严格按照法定程序推进业主委员会选举成立工作，由业主委员会全权负责小区自治管理，包括选聘新物业、制定管理规约、统筹费用收支等事宜，切实保障业主的知情权、参与权和监督权。全力协调解决业主委员会成立过程中的各类问题，确保小区管理平稳过渡，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

感谢你对市长留言板的关注。