南阳科技馆上班真轻松[编号:771780]

网友您好，非常感谢您对南阳市科技馆的关心和关注，对您反映的情况，我们高度重视，现将有关情况答复如下：

1. 关于入馆参观时遇到服务态度不好的问题，我们收到留言后第一时间展开查证，现在已对相关工作人员进行批评教育并进行严肃处理。同时我们举一反三，严格要求，加强管理，完善服务评价机制，提高服务质量，随时接受广大市民的监督。我馆实行网上实名预约入馆制度，主要是防止超员超压造成安全问题，需要市民在网上预约验证成功后才能正常入馆。对于现役、退役军人等优抚对象及不会使用智能手机的老人等，我们会提供现场便利服务。对于未预约成功和远道而来没有进行预约的人员，经查实情况后，根据接待能力，也尽量现场安排入馆，但在满员时仍不能安排入场，因此给您造成的不便敬请理解。

2. 关于工作室开放问题，我们是在工作人员有限的情况下，根据市民对不同活动室的偏好以及参观高峰时段，统筹安排各活动室的开放时间，从而最大限度满足市民的参观体验需求。对前期没提前标识给大家造成的误解感到非常抱歉。下一步，为避免市民因活动室关闭而造成不便，我们会在关闭的活动室门上张贴醒目标识，注明开放时间和辅导员人员去向，以便观众能及时了解活动室的开放情况，合理安排自己的行程。此外，我们还将加强对辅导员的培训和管理，提高服务意识和服务质量，为市民提供更加优质、便捷的参观体验服务。