板山坪派出所[编号:755931]

网友你好，针对你反映的问题，经公安局调查回复：

板山坪派出所接到该指令后，派出所所长徐东东高度重视立即组织召开全体会，针对群众反映户籍室的问题进行认真分析，并调取户籍室监控进行查看，在给群众办理户籍业务时存在让群众等待的情况，原因为现有授衔民警三人（含2023年新入警一人），数字证书两个。办理所有的户籍业务均需要使用民警数字证书，且办理业务时有智能双目系统刷脸完毕后，业务才能办理成功。民警承担的有处警，走访，开会等多项业务，无法确保时刻都能配合刷脸办理业务。

下一步我所将统筹安排好警力，在来访群众办理业务时做到热心服务、耐心解释，认真对待每一位群众的请求，保证不再发生上述事情。