本人35岁,男,自2011年退伍至今,一直使用15037722350的移动号码(移动厅可查询),今天去南召县人民南路移动营业厅,开办我名下的手机副卡,经工作人员查询,未经本人同意,在我毫不知情的情况下,名下莫名多了一张用我身份证开的18837753532的移动手机卡,欠费几百在2021年12月注销,导致我三年多来在移动营业厅是黑户,并且南召人民路营业厅的工作人员,在不了解实际情况下,当众在大厅当着所有工作人员和办事人员说我是黑户,在移动根本办不了卡,给我的工作、生活和精神上造成了很大的困扰,至此情况,我恳请工信部门的领导,查清楚是那个营业厅在当前形式如此严峻的情况下,能在本人不到场,没有身份证的情况下私自开卡,追究当事人责任,追究该营业厅领导责任,涉嫌违法违纪的移交相关部门处理,投诉南召县人民路营业厅该工作人员宣扬、诋毁我个人隐私,服务态度极差,追究南召县人民路营业厅领导责任,以上处理结果请书面形式告知我,处理结果不满意,我将保留继续向相关部门投诉的权利。
网友您好!您反映的问题已获悉,经南召县政府调查核实,现将相关情况回复如下。经调查,18837753532于2021年12月6日通过南召昊天通讯办理新入网,按照公司新开户业务规定,需网友本人携带身份证到厅通过实名认证方可办理入网,在办理过程中网友需签署入网协议、风险告知书、业务受理单等多中入网手续,不存在网友不知情办理的情况。同时,通过对渠道业务办理台账的查询,了解到当时该店正在开展信用购机活动,仅新入网客户可以参与,经营销人员推荐,网友办理新入网,办理后反悔,不愿意再参与活动,新号码也不再使用,由于移动公司配合反诈工作要求,号码入网后90天内不能办理销号,已告知网友90天后进行销号处理。考虑该号码网友一直未使用,为避免网友损失,已责令办理渠道缴纳坏账费用271.44元,为网友解除黑名单限制,同时要求渠道再遇到类似情况,在90天后进行二次提醒告知,以免产生高额欠费。关于网友反映营业厅人员言语不当问题,已对涉及营业厅进行批评,要求立即整改,并向网友致歉,但多次联系,均无法接通。感谢网友留言,祝您生活愉快!