支队白河考场管理混乱,不作为[编号:679182]

  刘志峰 留言    2019-07-11 09:02:17

  1.方便学员学员提前看考场,便民服务。可是工作人员经常迟到,考场有时就不让看,有几次7点50左右点才开门。提前半个小时的看考场时间没了,学员6点半左右都来考场了,心里真闹腾啊。 2.考场的工作人员大部分用方言讲解,外地学员根本听不懂,情何以堪,还不用分辩,态度很凶。本来都紧张的厉害,这下更紧张了 3.监督电话变成无人接听,摆设啊,打不通。 4.科一考场排班每周就安排周一,三。其余时间都去哪了,自己放假了吗。这是正规工作日啊,其余时间学员不能约考,否则学员必须要请假或放弃其它重要的事情。这是为啥,考场是白河考场领导自己说了算吗,真是领导很大啊,一言堂,我说了就是硬性规定啊? 4.南阳其它考场都让教练带队看考场,服务热情,方便语音沟通。可白河考场的领导李博就是不让教练带队,态度恶劣,直言我就是不让教练带队,不行你找上面反映,其余考场让教练带队,这里就是不允许。这里的白河考场真牛啊,自己家开的吗? 5.支队白河考场工作人员大部分用方言,请问也是白河考场的领导规定的吗?

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市公安局回复:
  

您好!接到您反映的问题后,我们立即组织人员对白河考场考试组织工作进行调查,经查:1、关于考前看考场的问题,白河科目二考场考试期间每天7:30开门,8:00开考,按照《机动车驾驶人考试工作规范》要求考生可在开考前进入考场熟悉考试环境;2、关于工作人员服务态度和使用方言的问题,考场要求工作人员履行职责,耐心与考生沟通,执考期间使用普通话进行沟通,但部分工作人员缺乏与考生交流技巧、普通话不熟练,需加强培训;3、关于监督电话无人接听的问题,我单位监督电话0377-63593699,工作期间由专人负责接听,接听电话有登记记录;4、关于科目一考试在周一、周三的问题,为方便考生就近考试,全市使用9个科目一考场,根据考生需求安排考试,考生可根据自身实际就近选择考场。

针对您所反映的问题我们将引以为戒,今后工作中将严格执行国家相关规定,公开、公正执考,维护广大考生权益,同时将进一步加大对工作人员业务技能和服务态度培训,为广大考生提供更加优质的考试服务,也请您根据自身实际合理安排时间、选择考场参加考试,祝您早日考取驾证。