本人在2025年10月18日下午带孩子在万悦城三楼的菠萝树做手工。期间来了一对情侣,他们做手工过程中将颜料喷的我头发脸上衣服鞋子全部都是,我在门口坐,他俩在里面,距离很遥远。本人当时要求赔偿,店员说洗一下就掉了,搁不住,带节奏周围顾客都说让回家先洗。最后和对方互加微信,并且协商同意但凡洗掉,洗鞋费我都不需要他出,但是洗不掉,衣服就不说了,鞋子是国外买的耐克限定,漫威联名复刻款,主要现在买不了,就赔偿鞋就行,对方同意。回去第一时间先去干洗店把鞋送去,回家发现身上洗不掉,赶紧去洗鞋店,也被告知无法清洗。再联系对方的时候发现被删除了。直接报警。六点多报的警,等了两个小时才见到警察。见面不到三分钟警察就走了,且对方没有拿执法记录仪,也没填写登记表。当天晚上看视频监控找到这俩人,发给警察,视频他们也拷走了,但是昨天到今天上午一直联系不到警察,没有得到回复。上午给110打电话说他们接到的是双方协商解决,让我联系派出所,给派出所联系让我去找警察。中午的时候打110第一个态度不耐烦,我话还没说完就挂断电话,第二个直接拒接。110可以不停对方话说完就挂电话,可以拒接电话吗?是正常操作吗?我从头到尾损失的衣服差不多3000元,我可以自认倒霉,而且我一直说钱可以不要,一退再退,但是这不是赔偿的问题了,从店家到警察,尤其警察这边的态度,各种推。真的作为一个普通百姓觉得,很不理解。还是这是我们南阳警察的特色?
2025年10月18日下午18时22分,汉冶派出所接到指挥中心派警:南阳市宛城区万悦城三楼,报警人称赔偿纠纷,双方不在现场。接报后,出警民警迅速到达现场后了解到,报警人唐苏莉称其下午在万悦城三楼的时候被一对情侣无意间将颜料洒到了自己的联名款鞋子和衣服上,现场联系不到人,遂求助公安机关。出警民警了解情况后,告知报警人此事项属于赔偿纠纷,不构成公安机关管辖案件,但是会尽力协助报警人查找当事人,如果无果,其可通过法院诉讼途径解决。2025年10月20日,在经过双方的同意后其电话互换,双方自行协商,但因为价格问题双方未达成一致。2025年10月22日,民警再次组织调解,双方最终达成和解,对方赔付唐苏莉1000元,唐苏莉表示满意。