我在南阳是市民中心接受到白眼服务[编号:672521]

  徐哼唧 留言    2019-02-14 16:37:24

  今天下午,我第一次到南阳市市民服务大厅办理业务,3号楼是业务量最频繁的楼,却也是最难找的楼,我没找到指示牌或者任何的问询台,我也可以理解过年繁忙,我母亲昨天已经去办过一次了,今日要去去上班,我就去补缺少一个公章的工资单,然后到达三楼后发现窗口指示很不明显,我就过去先问了一个税务窗口的工作人员,服务态度挺好的,跟我说对面是医保窗口,我过去的时候也考虑了工作人员的工作繁忙问题,我就找了一个暂停服务的窗口想着先问一下,然后就见到了一个官威很大的工作人员:张鹏飞,座机号码:61387781,职位为:社会保险个人事项综合受理,我过去很客气的问了自己需要的事情,这个很大的官跟我说:“医保03-06窗口。”我又再三问了自己是来补材料的,(谁不想一次性解决完自己的事情呢)他的表情已经十分不耐烦,就差把我赶出去了的感觉,跟我说:“我跟你说了,你自己去问。”后来我就默默的在窗口后排队,发了两条微信消息询问我的母亲,得知10号窗口是补材料窗后,我便过去,三分钟就解决了所有问题。最后我打过投诉电话进行投诉,但是接待人员的态度不明确,回复不准时。导致我来留言板投诉。 我觉得作为纳税人,接受这样的服务,这样的工作人员,让我觉得自己的劳动果实被践踏,我觉得官职不大官威很大的人越来越多,正是因为缺乏监管部门的有力监管和工作人员责任感缺失的表现,我希望可以找到正确的方法来得到属于自己的权益

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市人社局回复:
  网友您好,您所反映的问题我们反馈至经办窗口后,2月27日下午经办窗口部门召开专门会议对相关工作人员进行了批评,并要求全体职工引以为戒,加强服务意识和首问负责制度的落实。希望您继续支持、监督人社部门工作。感谢您的留言。