行政服务中心邮政快递网点侵犯服务对象权益擅自增加快递资费[编号:679106]

  曾庆庆 留言　　  2019-07-10 07:08:05

　　各位领导： 您们好！ 我在7月4日通过邮政服务热线11183委托南阳邮政快递去市行政审批服务中心运管局窗口上门揽件，将我考取的网约车从业资格证寄往桐柏县城关镇。通过11183服务电话了解到邮政快递可以免费上门揽件，并且一公斤以内的快递邮费12元，期间也联系过南阳邮政快递上门揽件快递员确认过邮费为12元，但7月5日中午收到快递时却要求支付快递邮费20元。对此疑惑不解的我初步了解其中不合理情况概括如下： 1.经询问行政审批服务中心邮政网点服务人员和承担揽件快递员获知运管局窗口与该邮政网点达成过某种协议，要求从运管局窗口寄出的证件必须按照超过邮政快递12元资费标准的20元支付邮费。对于这种两个部门私下协议是否存在？为何存在？存在的依据是什么？是否存在相关利益链条？我深感担心和疑虑！ 2.行政审批服务中心邮政服务网点与运管局窗口在行政服务中心存在于同一大厅，切需邮寄的证件仅仅几十克重，不存在上门揽件困难或增加上门揽件成本等问题，既以这种客户未知并允许情况下肆意增加邮费的理由是不成立的！ 3.在拨打11183寻求邮政快递上门揽件前已经确认本人考取的网约车从业资格证已经通过考试，资格证已经制作完毕，不存在快递员上门揽件需要长时间等待等问题，并且拿到的快件也未有保价费用，所以刻意增加的邮费完全是人为因素肆意增加的，此种视服务对象为草木的行为是极其卑劣的！ 4.经我向该邮政网点和运管局窗口申诉后，同为桐柏的朋友同样需要邮政快递人员从运管窗口揽件邮寄证件时被告知必须按照超过邮政快递资费标准的20元支付邮费，否则拒绝邮寄！此种绑架行政服务中心权威，绑架服务对象的行为令人发指！ 南阳市行政审批服务中心是南阳市政府服务全市一千多万人的窗口，体现了市政府还政予民、还利予民，方便群众办理相关业务，减轻人民负担，切实落实情为民系、权为民用、利为民谋的施政方针，强化党与群众的鱼水之情！但有些部门或个人出于不可告人的目的，“狐假虎威”借政府公信力剥夺群众可选择的物优价廉的服务，践踏和玷污了党和政府在人民群众中的光辉形象。一封快递虚增的只有屈屈8元，但行政服务中心邮政网点每年寄出快递数量之庞大，影响之广泛就不是单单只能用单封金额来衡量和平息的。所以恳请有关领导严查事实真相，严格规范行政审批服务中心有关部门服务行为，严肃处理涉嫌违规违纪机构和人员，杜绝“唯利是图””的恶习渗透蔓延至政府窗口部门，净化施政氛围！本人期待有关部门就此事件给予充分、合情、合理的答复，并保留进一步申诉维权的途径和权利！