2024年5月16日韵达河南南阳分公司卧龙区KH分部快递员不和客户联系,直接把快递放入白塔村一站式保海副食代收点,快递代收点距离小区较远,且路盲不知位置在哪里,多次寻找未找到,导致快递滞留6天,仍未处理,快递单号:433897384609198,期间曾多次联系韵达快递,承诺解决,但一直推诿消极对待,2024年5月21日还未曾处理。根据《快递市场管理办法》,希望主管部门依据法规对韵达河南南阳分公司卧龙区KH分部进行罚款处理。
经核实,投诉人叫跑腿已将快件取走,企业企业了解后联系投诉人并向客户转30元跑腿费用投诉人未收。已责令快递企业,加强员工培训,提高服务质量。