一、2024年5月20日,极兔速递宛城网点快递员王阁未经本人同意直接将本人快递放置快递柜;2024年5月21日,本人投诉,快递员王阁向本人电话回复,电话中王阁态度恶劣、问我具体家庭地址声称要上门找我;因本人不想引起不必要的纠纷,遂向极兔速递客服反馈后作罢。 二、2024年7月2日,极兔速递宛城网点快递员王阁再次未经本人同意直接将本人快递放置快递柜,快递柜无法选择拒收,本人遂拨打王阁手机向其沟通,为什么仍然未经同意直接将快递放置快递柜,并提出拒收快递,这次电话中王阁态度更加恶劣,直接询问本人名字详细地址,声称要上门找我,说非要找到我不可。 极兔速递客服投诉无用,快递点的快递员态度恶劣,恐吓本人,希望相关部门担起责任责令其整改,并要求王阁向本人道歉。 以上内容本人均进行电话录音。
企业反馈已与当事人联系并道歉。我局与当事人核实,当事人表示反映问题已解决。我局已责令快递企业加强员工培训,提高投递服务质量。