N次投诉处理没实际效果，恳请市各级领导关注解决[编号:765924]

  保儿 留言　　  2024-08-08 06:14:44

　　市长及各位领导们好！市长留言板6月18日编号764206投诉（南阳市邮政管理局对待诸多影响到民生的投诉敷衍了事、不作为），6月25日编号764430投诉（邮政管理局人员失职渎职请纪检委纠风办领导监督处理投诉），附近其他居民7月4日的编号764711投诉（投诉南阳市交通管理局办事效率低下、不作为）。书记留言板6月18日编号733071求助（投诉举报中通快递站点长期虚假签收私吞包裹、辱骂恐吓收件人）,7月8号编号733364求助(多次投诉无效果，请问领导其他职能部门有责任吗）。后接到号码63399580一位自称方城县委的女士电话，说给说下，这个投诉不在线上回复了，有她们牵头线下解决（8月6日回拨此电话，有女生接听，却态度很好的解释说该号码是市委电话）。7月9号晚上接到南阳邮政管理局一位说负责纪检工作的女士电话（我询问贵姓，该女士并未告知，后听说该女士是李主任），两次打电话过来态度很好的沟通很久询问情况，终于听到有人愿意真心解决这事了，我便暂停了投诉，并把还未发出的投诉内容（邮政管理局工作人员失职渎职不作为、敷衍、故意淡化投诉、德不配位、才不配位有作秀之嫌，并针对此投诉内容列举出来15条事实投诉理由），有方城交通局孙主任转发给了李主任。7月10号南阳李主任与方城孙主任一起与我见面，留下一份中通写下的服务承诺书一份，李主任承诺一定会积极处理投诉，让我拭目以待处理结果。于是我便守信的一直傻傻等待，却并未收到任何人来告诉我南阳邮政管理局的处理投诉结果到底是什么！各位领导请注意以下重点以及后来发生的事情：从5月31号我打12345热线开始投诉，至今已经过去了两个多月，在经过各级工作人员及领导的努力解决下，在方城中通站点老板及方城中通负责人写下了按着红手印盖章公章的道歉信、服务承诺书的情况下，7月20号开始，中通站点又对我的包裹屡次进行虚假签收、未经我同意包裹入库，且我自己完全无法查看取件码，提示需要我输入真实姓名及身份证号，送货快递员对运单号拍照后回去也找不到包裹；以及对我的包裹虚假签收被我投诉后回复说是丢失了，且理赔困难；送货员送货时间为晚上将近九点左右至最晚22:20分上门送包裹；不停的收到中通短信包裹遗失，没办法只有申请退款，而退款后使用过的优惠卷已经过了有效期无法使用而直接造成经济损失；每次找不到包裹需要在线投诉、给交通局孙主任发消息、或者给邮政管理局安姓工作人员发消息，才能找回自己的包裹！7月4号更是把我6941的包裹虚假签收后找不到了，投诉后两天多内接到十几个电话，其中站点老板舒克辉分别用中通短号、手机号、座机号不同号码打来冒充不同的人，在我忍无可忍当场揭穿他时，他还不肯承认并说中通谁都可以打我电话，还把压着包裹不及时派送的责任推给送货员，并说其他没送的包裹他不管，这会儿就说投诉的这一个！我两天多内接到十几个自称中通的无用电话，最后打过来说是中通理赔的让我提供支付宝号后竟然说还要我的真实姓名！想看自己的取件码需要填写自己的身份证号、包裹理赔除了提供自己的支付宝号还需要提供自己的真实姓名、中通物流本就可以看到我包裹上的家庭住址，这是要干嘛？套取我所有的个人信息搞违法犯罪吗？再说中通站点虚假签收并且搞丢了我的包裹，为什么不是中通站点理赔呢？就问各位领导们你们觉得这正常吗？以此留言为证，以后万一有人利用我的身份信息进行违法活动，中通绝对脱不了关系！还有，领导们可有听说过哪家的快递是夜里9点到夜里11点之间送的？我是8月6号自己登录留言板后才看到邮政管理局的回复内容的，从回复内容看，邮政管理局7月19号下达处罚书，20号此中通站点就又开始虚假签收以及接下来各种各样的骚操作了！而南阳市邮政管理局无人告知我处理的结果就是罚款2000，而此结果与我一直以来的投诉诉求风马牛不相及，对我这个投诉人来说，什么实际问题也没解决一点，反而是中通站点行为变本加厉，只是为市财政创收做了点贡献呵呵 基于以上事实，请领导真正重视一下我重复了无数次的投诉内容及诉求，安排真正有公德心有能力的工作人员处理投诉，并且公开负责处理投诉工作的人员和领导的名字、岗位职称及直接联系电话，责任到人，指定一个给投诉人回复结果的责任人和回复日期，不要像现在一样犹抱琵琶半遮面搞的扑朔迷离的，搞的连疑似诈骗电话都出来了，一个投诉处理两个多月了没起到任何效果，又搞不清到底都有谁参与处理了此投诉，每次新出的投诉证据也需要转达，繁琐且无效率之极，能者上庸者下切实公正处理好百姓的投诉诉求，才能止住投诉人不停向更上一级投诉的步伐！作为受害人咱人微言轻，只是事情一直没得到解决只能投诉不止，无奈之举，先向各位领导鞠躬道歉了。