南阳市4路公交车不文明服务[编号:772386]

  李存 留言　　  2025-02-11 11:48:11

　　今天上午十一点左右，在南阳市第一人民医院附近车站开往南阳机场的4路公交车司机对乘客大声吼叫，乘客搬有重物，暂时放至过道，预备车停稳再搬至后方，司机开车途中对乘客厉声指责，不听乘客解释，我想知道，假如乘客车内发生意外，司机付得起责任吗？再者，身为一名司机，服务行业的司机，你应该是以什么态度对待？就这样吗？素质亟待提高，耐心亟待提高，如果一直是这样，实在是有悖文明城市创建成果，更是严重的作风问题！本人希望事情尽快得到解决。

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市交通运输局回复：
　　

网友您好！感谢南阳公交集团的支持与监督！收到该问题公交集团迅速查询轨迹，确定当班车辆，安排系统维护员调取车辆监控，经调该时间段的监控查看，无车厢监控，只有正对驾驶员位置监控，驾驶室监控画面显示2025年2月11日，车辆到达医专一附院站点，停靠有乘客带有物品，放下物品后，乘客返回去投币，投完币后驾驶员起步行驶。公司与驾驶员了解情况，驾驶员表示提醒乘客将大件物品向旁边挪动，占据过道会影响下一站乘客乘车且存在安全隐患。驾驶员提醒语气与说话方式可能引起不适，带来不便请谅解。公交集团将继续加强管理，教育督导驾驶员提高服务水平，谨慎安全驾驶，工作中语言文明，态度语气和蔼，为乘客提供良好的出行环境。再次感谢您的支持与监督！