豫RT9678出租车故意绕路[编号:774517]

  萧 留言　　  2025-04-09 16:09:12

　　2025年4月5日晚7点五十左右，在南阳高铁站乘坐豫RT9678出租车到市区美丽之都小区，一路出租车时速三四十码，经提醒司机阴阳怪气说我就是喜欢开慢车；行至市区独山大道，正常路线应是在独山大道和范蠡路口左转之范蠡路，司机故意绕路，连过独山大道和范蠡路口、张衡路口后，我强行要求停车，司机在独山大道和两相路口停车。若不制止，两相路口也将通过。当时我在拨打12328投诉电话时，该司机却恶人先告状，报警说我做霸王车。现场民警和周边群众就指出该司机故意绕路问题。媳妇和两个孩子也在车里，为了息事宁人，经民警同意支付车费25元，当时计价器显示三十五六元。随后我又拨打12345热线投诉。 4月6日上午，交通工作人员通过037763155007联系我了解具体情况。4月8日下午，一交通工作人员在没有详细了解核实豫RT9678出租车行车轨迹前提下，又通过037763155007联系我让大事化小，小事化无。 出租车是城市形象的窗口。烦请交通部门全面客观核实司机绕路问题。

  已回复
市交通运输局回复：
　　

市民您好，感谢您对南阳交通运输的关注和监督！我局高度重视，立即督促市交通运输综合行政执法支队及时处理。现回复如下：

2025年4月6日10:24，市交通运输综合行政执法支队五大队回访投诉当事人，了解其乘坐豫RT9678出租车从高铁站经光武大桥、独山大道至范蠡路交叉口的行程情况。投诉人称行驶中司机未在指定路口转弯，过张衡路口后乘客提出异议，司机报警，经警察协调乘客支付25元。当日10:54，五大队执法人员通知新阳光出租汽车公司协助调查。

4月7日，新阳光出租汽车公司回复情况大致属实。

4月8日，涉事司机在五大队接受调查，司机称夜间没看清路多走一段，提议乘客少付钱遭拒后报警。司机全程打表，计价器显示35元，警察协调30元，司机急于拉客收取25元，乘客于两相路和独山大道交叉口南邮政银行门口下车。

4月8日17:19，执法人员回访投诉人，投诉人提出退还25元车费并处罚司机的诉求。经核实，按照高德导航，推荐线路即经过独山大道，该车行驶路线未偏离正常线路太远，不存在明显绕路。纠纷发生后，涉事司机主动报警，在警察调解下收费25元，收费未存在明显不合理。

鉴于调查结果，执法人员对涉事司机进行了批评教育，要求司机写下文明经营保证书并退回25元车费。大队作出不予处罚决定，同时将司机的不文明经营行为抄告运输管理部门计入质量信誉考核。处理结果已再次告知投诉人。