关于南阳公交司机歧视高中生使用学生卡问题的投诉[编号:781060]

  匿名谢谢 留言　　  2025-10-31 18:02:44

　　尊敬的领导：您好！我是一名在校高中生，今日本人乘坐南阳公交时，遭遇司机不当言语对待，特此投诉并反映情况。事发时间为2025年10月31日约17时05分，我于汉冶村站乘坐27路公交车（车牌号：豫R·09767D），上车刷卡时，司机看到我使用学生卡，随即语气生硬地说道：“高中生还用什么学生卡？赶紧换卡！”并带有明显不耐烦与歧视意味。我当时感到既尴尬又困惑，因据我所知，学生卡的使用范围明确包括高中阶段学生，司机无权要求我更换卡片，更不应以如此态度对待乘客。作为一名日常依赖公交出行的学生，我对此次遭遇感到十分不适。司机作为公共服务人员，应具备基本职业素养与服务意识，而非对乘客进行无端指责或言语冒犯。此类行为不仅损害乘客权益，也有损南阳公交的整体形象。故此，我恳请相关部门：1. 核实该司机行为，给予适当处理；2. 明确并公开学生卡使用政策，避免司机与乘客之间产生误解；3. 加强对公交司机的职业培训，提升服务态度与沟通能力。感谢您在百忙之中阅读此信，盼复！