公交司机态度恶劣[编号:783866]

  毕永丽 留言　　  2026-01-20 19:04:39

　　南阳府衙18.50分该时间段3路公交车099D90 公交服务投诉函 投诉人：姓名________________ 联系电话________________ 投诉日期：______年____月____日 被投诉对象：路公交车 车牌号09D90 事发时间：26年1月20日 18时40分 事发路段/站点 府衙 投诉事由 本人于上述时间在府衙站点等候乘坐该趟公交车，到站时前门处客流拥挤，多名乘客无法从前门正常上车。经与司机沟通示意后，部分乘客从后门上车，并明确表示会主动到前门补交车费。 但司机对此情况不仅未予以理解和配合，反而态度恶劣地进行言语指责，执意与乘客“抬杠”，以“必须前门上车”为由，拒绝后门上车乘客补交车费的请求，还强硬要求后门上车的乘客全部下车。在乘客反复解释现场客流拥挤的实际情况后，司机仍态度强硬，拒不妥协，双方僵持期间，车辆长时间停靠站点未发车。 此举不仅导致已从后门上车的乘客被驱逐，无法正常乘车，还使得站台上等候的其他乘客也未能顺利搭乘该趟公交车，耽误了众多乘客的出行安排，部分乘客因此错过上班、就医、接送孩子等重要事务，引发现场乘客的普遍不满。 投诉诉求 1. 要求公交公司对车牌号09D90的涉事司机进行严肃调查，核实其服务态度恶劣、区别对待乘客、无视现场实际客流情况的行为，并给予相应处罚； 2. 要求涉事司机向受影响的乘客公开致歉； 3. 要求公交公司优化高峰时段、客流拥挤站点的乘车管理规定，明确特殊情况下后门上车补票的操作流程，加强对司机的服务意识和应急处置培训；