本人于26年1月23日下午15:42分55秒,在北京大道博望路口,乘坐34路公交车前往红都时代广场(车牌没记住可以查时刻表),线路不熟,没有提前到后车门等待,到达洪都时代广场站时,公交司机只是象征性的开关一下车门,加上在内侧车位,一边让旁边的乘客借过,一边高喊司机有下,希望公交司机师傅可以再次打开车门,当时车并没有启动,也没有出站,以为司机师傅没有听见,到达后门时又高喊几声,该司机师傅没有回应,也没有打开车门,自顾自启动车辆边开还边嘲讽,说上这么多人,你不下?(可以查监控听录音)请问贵局在车辆没有启动,没有出站没有安全隐患的情况下,公交车门是否开启,要看司机师傅的心情,没有听见也就算了,开动之后还要对请求下车的乘客进行嘲讽,是贵公司哪项培训或规定的内容?在这之前,一位老先生在车站路与七路交叉口,因为坐过站下车后也遭受该司机谩骂,并且在行驶过程中,多次出口成脏,在人民路与新华路转弯处,也因行人没有及时躲避大声谩骂,上述内容均可以调取公交车内监控和录音证实,本人对叙述事实的真实性承担任何后果,公共交通是城市的名片,贵公司是以什么样的筛选和培训标准选择这种素质低下、随心所欲的人上岗?本人几个月才乘坐一次公交车,就遇到这种情况,到底是个别案例还是冰山一角?
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我局已要求市公交集团进一步加强驾驶员职业道德和服务技能培训,要求做到“文明行车、礼貌待客”。加大对车辆实时监控的抽查力度,对驾驶员的不规范服务行为做到早发现、早纠正。
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