南阳宛城环卫工人（个别代表）素质堪忧，影响市容[编号:774549]

  于女士 留言　　  2025-04-10 15:49:19

　　2025年4月10日下午15：20分左右，我开着一辆电动四轮行走在张衡路公安大厦西的非机动车道，有一男一女（大约50出头）穿着环卫马夹，开着一辆清洗车，停在非机动车道，导致车辆拥堵，大点的三轮车都过不去，我在最前面，当时倒着也不容易，我就随口说了一句，我说你们应该弄个路标，提醒一下人们，这都过来了，过不去。其中一女的态度蛮横，直接说：“都不长眼，看着有车，还过来。” 试问，是我们不长眼，这是他说出来的话，是他们挡路在先，还有理说出这样的话，作为一名南阳市民，我一直对环卫工人有着特殊的看待，他们是城市的美容师，就连我家孩子写作文经常夸赞的人都少不了环卫岗位，这位大姐说这句话，污染了整个行业，你们环卫部位经常会说，南阳是我家，环保靠大家。但我想说的是，南阳是我家，一言一行靠大家。她说这话，不仅丢了整个环卫的脸，还拉低了南阳市民的素质。

  已回复
市城市管理局回复：
　　

市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：

立即安排工作人员通知宛城区环境卫生服务中心。宛城区环境卫生服务中心高度重视立即核实情况。经核实，当时由于该路段污渍附着顽固，为达到彻底清洁路面的效果，按照既定作业流程，清洗车需要在非机动车道进行定点强化冲洗操作，这本是为了保障路面整体洁净度的必要之举，但在此过程中，我们确实未能充分预估到对非机动车道通行造成的短暂不便，给您带来了困扰，对此我们深表歉意。环卫工在专注操作清洗设备的同时，面对您的提醒，一时心急没能控制好情绪，以不恰当的态度回应，严重违背了我们一直强调的文明服务准则。我们已对该环卫工进行了严肃的批评教育，向他强调了文明用语，礼貌待人在城市服务工作中的重要性，并要求深刻反思自身行为，在工作中要文明作业，根据作业环境注意方式方法，避免影响市民出行。宛城区环境卫生服务中心对于环卫工人的言行向您致以诚挚的歉意。

处理人：宛城区环境卫生服务中心生产股股长  刘正63037586