南阳高铁东站服务窗口形同虚设窗口人员态度差素质低[编号:757648]

  华皓阳 留言　　  2023-11-06 20:27:54

　　11月6日，也就是今天，我去南阳市高铁东站办理团体业务，经历了种种问题。1、八个售票窗口只开设一个，导致排队人数很多。2、售票大厅无任何安保以及维持秩序人员，甚至没有咨询台，排队人员插队吵架现象严重，队伍里有三个外国友人，直接插到人家前面去了，丢人都丢到国外去了？3、我第一次排队到窗口咨询业务，工作人员告诉我需要提供订单号以及身份证，我询问身份证照片可以吗？工作人员回复可以。然后我脱离队伍，我向同事们微信要来身份证照片后，再次排队至窗口，窗口人员又说，这么多人的证件你让我看到什么时候去？你去整理一下再过来办理，我脱离队伍整理完毕后，再次排队到窗口，窗口工作人员又说，办理业务需要身份证原件，我说最开始不是你告诉我只需要照片吗？窗口人员让我去问领导，我说呢你给我说下领导电话我给他联系，窗口人员脸冷漠着又给我说，让你们领导联系我们领导。我管不了！那我就不明白了，为什么第一次我咨询的时候，不能直接了当的告诉我，必须全部用身份证原件才能办理业务，玩人呢？ 这就是大南阳的标志性建筑？这就是大南阳的门户？人员配比不足，服务不行，位置也不占优势，如何让全国各地来到南阳东站的人民，通过南阳东站对南阳产生好印象？