南阳市行政审批中心二楼南区不动产登记处工作人员态度恶劣[编号:676107]

  砥砺前行 留言　　  2019-05-08 12:59:57

　　一、办事流程不明 该处涉及行政服务事项多，却无各项办事流程及规定公示，导致群众办事无从着手。 二、咨询人员态度敷衍刁难，服务意识差 群众咨询办事流程，不能一次讲解到位，导致办事反复跑腿，一次能讲清的流程，不弄清楚，非得分多次要求群众提供这样那样的资料、证明。尤其其中涉及不必要的证明及证件，经向工作人员解释后，工作人员态度恶劣，挟私报复，仍强逼要求提供本身不需要的文件和材料，否则不予排号受理登记，刻意刁难。 三、事件引起争吵，最终经该部门领导介入后才得到解决 因该处工作人员一直拒绝办理业务，办事群众与其据理力争，最终引起部门领导重视，其领导介入后，经详细了解，才指出具体对策讲事情解决。 事件充分暴露出该部门个别工作人员思想觉悟低，群众服务意识淡薄，公仆理念缺失。在当前政府机关“放管服”的大前提下，在政府向社会公众郑重承诺“只跑一次腿”的大背景下，仍发生如此事端，背后矛盾风险隐患可见一般。 因此次办理事务最终解决，作为当事者，也没有过多要求，只希望相关部门领导切实重视事件背后的根本原因，让我们的工作人员确实把为人民群众服务的理念听入耳中、记在心上，在日常工作中切实践行，不要把“为人民服务”当作大话套话，更不要让政府的庄严承诺成为一纸空文、一场笑谈，要知道，丢自己的人不可怕，但损坏党和政府在人民群众中的形象和公信力实在是难辞其咎。