亲人不幸去世,他的手机号码一是因为有纪念意义,二是很多业务用的就是这个联系电话,所以想把号码转移到子女名下,可是不论打10086还是去营业厅都告诉我不能办理,但是我在网上查了下,别的地方就可以办理。难道只有投诉到工信部才可以吗?