内乡县中国移动营业厅欺诈消费者，售后服务差[编号:676549]

  邢洁冰 留言　　  2019-05-19 11:08:00

　　我于2018年4月份到北关中国移动营业厅咨询宽带办理，工作人员说只要办理一张卡，缴费100元选择他们推荐的套餐，即可免费办理宽带入户，随即按照要求开卡，同时购置了电视机顶盒（可以同时使用网络的那种），随后接线员去装机并接线入户，半年前，电视无法连接网络，一直未使用，电脑也于3周前无法上网，因工作忙一直未处理，上周到移动大厅咨询，工作人员说可能是宽带欠费，随即充值120元，到家后仍然上不网，随即到大厅咨询，工作人员询问了地址，给了个电话60386011，让联系后派人去修理，当天第一次打电话，一个女工作人员接听电话，说一会派人过去，为了等工作人员，请假一下午，在家等到天黑，没有人处理。之后陆陆续续拨打这个电话，都说维修人员会联系我们，今天已经19号，一个多星期仍未解决，另外在不知情的情况下给我们开通了许多增值业务，比如影视基础包20元/月，少儿剧场包月20元/月，魔百和高清电视等等，电视不能上网已经半年多，这些消费既不是我们开通的 ，也未真正使用，这算不算欺诈消费者，希望尽快予以解决 。