投诉南阳移动公司擅自后台限制用户宽带速率[编号:768408]

  马先生 留言　　  2024-10-09 12:29:25

　　本人于9月18日装了西峡县移动公司的光纤宽带，宽带账号18272761765，标称速率是下行300M，上行30M，刚装好的时候测速都正常，可是没过几天，宽带在使用时就非常卡顿，学生视频打卡非常缓慢，于是重新测速了几十次，均显示宽带下行速率300M正常，上行速率变为5M左右，上行速率在移动没有任何通知，任何测试的情况下被篡改为标称速率的1/6，严重影响了我的使用体验，联系装维人员被告知南阳移动公司以接入违规设备的理由后台限制了宽带的速率，可是除了路由器，除了家里手机，电脑智能设备，没有接入任何其他设备，如果有请移动公司告知接入的违规设备是什么设备接入设备的mac信息，如果不能提供，本人要求马上恢复正常的宽带速率。