移动宽带乱收费，安装时诱导消费[编号:776582]

  李征 留言　　  2025-06-10 15:41:31

　　本人于2025.05.12在建设西路移动营业厅（文秀花园楼下）办理移动宽带免费安装业务，当时工作人员反复强调是不收取任何费用，安装师傅初次安装时说我提供的小米路由器（未拆封）网速太慢，后又说无法使用，本人于当地营业厅测试路由器没任何问题，安装人员又说是我们小区（恒大帝景）光纤和我的路由器不匹配，建议我升级话费套餐及购买新的路由器，本人不同意，宽带一直无法使用，后发现宽带费用已经按月扣取，多次与营业厅工作人员沟通未果，要求我单独见当初为我办宽带的工作人员，事情不大，涉及民生，受害者应该不止我一个，影响极差，有义务反映出来请求处理。特别是宽带安装人员赤裸裸诱导消费的行为极为恶劣。