我是电信的用户，要投拆捆绑机顶盒乱扣费情况[编号:672151]
幕末 留言 
2019-01-29 17:23:49
我是电信的用户手机号码为18037701623，要投拆捆绑机顶盒乱扣费情况，2018年12月30日在电信营业厅查询到，手机帐单中有一个80多元钱的扣费来自机顶盒的增值业务，我的话费就是提示没费了就交费，最近几个月一直感觉话费用的快，也没有提示有额外的扣费，直到以上时间在营业厅中查询才得知，中间也没有任何提示这个增值业务，也给10000号客服沟通过，但是客服回复的是我有使用记录，不能进行退费；对于电信客服回复我觉得不能接受，本人做为机主每月的话费是由我本人交费，但是扣这些费用连最基本的通知都没有，也没有在我话费的帐单中体现出来。我的诉求请退还以上的乱扣费；谢谢！
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