投诉南阳电信公司恶意封锁用户宽带[编号:775014]

  闫仁宗 留言　　  2025-04-23 22:02:22

　　尊敬的领导：​ 您好！我是南阳市的一名普通市民，因多次投诉中国电信股份有限公司南阳分公司无果，现向您反映宽带服务问题，恳请您及相关部门能够予以关注并协助解决。​ 我家中长期使用 2 条中国电信南阳分公司提供的宽带，用于日常工作、学习和生活。2025 年 4 月 11 日，在未收到任何通知的情况下，这两条宽带的上行带宽被限制至 1M 左右。这导致我无法正常开展视频会议，家人也无法顺利进行网课学习，严重影响了我们的正常生活和工作秩序。​ 在此，我保证本人及家人始终严格遵守国家法律法规和电信服务协议，不存在任何违规违法使用宽带的行为，也从未利用宽带进行获利。发现问题后，我立即拨打电信 10000 客服电话进行投诉，然而，中国电信南阳分公司工作人员不仅态度恶劣，对于限制带宽的原因始终推诿，拒绝给出合理的解释和解决方案。​ 中国电信南阳分公司在未履行告知义务的情况下，擅自限制用户宽带带宽，这一行为严重违反了双方签订的服务协议，侵犯了消费者的合法权益。此前，我已通过热线反映此事，但问题至今未得到解决。​ 为维护自身合法权益，现向您提出以下诉求：​ 1、督促中国电信南阳分公司立即恢复我家宽带的正常上行带宽； ​ 2、要求该公司就此次事件及恶劣的处理态度向我道歉；​ 3、请相关部门介入调查，彻查带宽被限制的原因，并向我作出详细说明。 ​ 希望领导能够在百忙之中关注此事，帮助我解决问题，维护消费者的合法权益，营造良好的营商环境和消费环境。​ 此致​ 敬礼！​ 投诉人闫仁宗 联系电话：17737899986 2025年4月23日