内乡县联通公司欺骗消费者[编号:764933]

  周雷 留言    2024-07-11 21:28:19

  去年十来月份,我在内乡县联通公司营业厅开了一张13203790033的号码,当时开卡的时候工作人员他们说是69元的套餐,我当时就交了二三百块钱想着够用一阵子,结果没两月就没钱了,我就又接着交钱,可是没过几天又没钱了,我就去营业厅查,一查才知道就第一个月是按69收费,第二个月开始都是按109收费。我找他们说明情况,结果他们说当时签有啥靓号协议,就是按109收费。可是当时他们也没有说签的是啥协议,更没有说明协议内容,如果他们当时说清楚,我就不会要这个号码,也不会月月白白给他们交这么多话费,我说他们这是欺骗消费者,他们竟然说只要签了协议,他们这就是合规的。难道不告诉顾客啥协议,也不说明协议内容,只要欺骗顾客签了协议,他们就可以乱收费,不负一点责任吗?这不是光明正大的欺骗消费者吗?难道联通公司就是用这种欺骗的手段来经营消费者的?我想像这种受骗的不止我一个人,希望有关部门严格查处,还消费者一个公道。

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南阳联通公司回复:
  

网友您好,经核实号码13203790033于2023年11月办理入网,套餐:畅爽冰激凌5G套餐139元档,首月套餐减半扣费69.50元,该号码参加有折算优惠(2023.12.1生效,2026.11.30到期),合约期内客户每月实交99元,另有宽带家庭WiFi服务费10元,每月合计共缴费109元。13203790033属于靓号,月承诺通信费99元,协议期240个月,客户签订有靓号协议,为客户本人签字,其中关于承诺通信费额度和协议期限的内容是手工填写,与其他内容明显区别,醒目突出,且有手持证件及协议拍照,说明客户对相关内容是清楚、自愿的,协议真实、有效,具备法律效力,不存在所述“欺骗消费者”情况,建议客户继续履行协议。感谢您对联通公司的关心与支持