居民用水污染严重[编号:784920]
尚云蔚 留言 
2026-03-03 23:18:01我是南阳市建业贰号城邦小区业主，现紧急反映我小区自来水严重污染问题。 近段时间以来，我小区居民家中自来水持续发黄、浑浊，伴有强烈铁锈味，即使长时间放水也无法改善，全小区普遍存在此问题。该水质已无法用于饮用、做饭、洗漱，严重威胁居民尤其是老人、儿童的健康安全。 我们多次向物业、自来水公司反映，均未得到有效处理，问题持续恶化，居民生活陷入严重困扰，焦虑情绪不断蔓延。 水是生命之源，保障饮水安全是最基本的民生底线。我们强烈要求： 1. 立即安排专业人员全面检测水质，查明污染根源； 2. 对二次供水设施、老化管道立即整改，从源头杜绝污染； 3. 限期解决问题，并向居民公开处理进展与结果。 恳请市政府高度重视，迅速介入，维护居民合法权益与健康安全。
已回复2026 年 3 月 5 日 14 时，工作人员通过现场勘查对建业・贰号城邦小区自来水发黄、浑浊、异味较大问题开展调查：
1. 现场勘查：经排查，该小区二期入住率较低，管道内长期存在 “死水”，二期投入使用时，二次供水设施调试停水，通水后管道内沉积的铁锈、泥沙被冲刷带出，导致部分用户家中自来水出现水质发黄、浑浊现象。
2. 群众沟通：营销部领导到达现场与小区物业及二期部分用户沟通，详细了解其家中水质情况及问题反映经过。
1. 立即采取应急措施：营销部领导及抄表员对小区二期所有未入住用户逐户关停供水阀门，避免管道内 “死水” 回流造成水质浑浊；管网维护部对小区二期供水管网开展逐楼逐单元全面排水冲洗作业，排出管道内沉积的泥沙和铁锈。
2. 相关依据：现场照片等已上传。
1. 督促小区物业公司建立二次供水设施常态化维护制度，定期对水箱、管网进行清洗消毒和排水冲洗。
1. 明确物业对二次供水设施及管网的日常维护主体责任，畅通问题反映渠道，确保类似问题及时处置。
因投诉人未在工单中留下联系方式，无法直接进行电话回访。我单位已第一时间与小区物业及部分业主进行沟通，并组织工作人员对小区二期进行了实地走访。在走访过程中，向业主详细解释了水质发黄、浑浊的原因：因小区二期入住率较低，管道内长期存在 “死水”，加之前期二次供水设施停水调试，通水后管道内沉积的铁锈、泥沙被水流冲刷带出，进而导致水质出现异常。同时，向业主详细说明当前采取的应急处置措施，经现场沟通和解释，物业及受访业主均对水质问题的成因及处置方案表示理解和满意。后附相关走访记录、现场照片。